|
|
|
| | Takuuehdot Suomessa
ja Baltian maissa |
|
Fujitsu Technology Solutionsin tuotteiden takuu | |
|
Fujitsu Technology Solutionsin tuotteet on kehitetty täyttämään korkeat tekniset ja laatua koskevat vaatimukset. Tuotteen moitteettoman laadun varmistamiseksi myönnämme tuotteillemme takuun alla olevien ehtojen mukaisesti, joiden perusteella olet tuotteen ostajana oikeutettu vaatimaan takuukorjausta, mikäli ostamassasi tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe.
Takuu perustuu Fujitsun vapaaehtoiseen sitoumukseen tuotteen valmistajana uuden laitteen ensimmäistä ostajaa kohtaan. Takuu ei koske laitteita, jotka Fujitsu on laskenut liikkeelle käytettyinä laitteina. Lisäksi asiakkaalla voi olla lakimääräinen oikeus takuukorjaukseen, joita nämä takuuehdot eivät rajoita. Muita tai pidemmälle meneviä vaatimuksia kuin tässä kuvatut ei voida esittää tähän takuuseen perustuen. Tästä riippumatta voi Fujitsun valtuuttama jälleenmyyjä tai muu kolmas osapuoli tarjota tämän valmistajan takuun ohella omia takuita, joita koskevat vaatimukset voidaan esittää ainoastaan kyseisille osapuolille.
Käytettävissä on mahdollisuus laajentaa takuuta ja sen kestoaikaa ostamalla erillistä maksua vastaan Fujitsun valtuuttamalta jälleenmyyjältä Fujitsu Technology Solutionsin Service Pack -palveluja. Tarkempia tietoja erilaisista takuista on annettu näiden takuuehtojen lopussa.
|
|
Takuu alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas on ensimmäisen kerran ostanut tuotteen kauppiaalta (alkuperäisessä ostokuitissa oleva päiväys tai vastaanottotodistuksen päiväys). Huomaa, että takuuvaatimukset voidaan ottaa huomioon vain alkuperäisen ostokuitin tai alkuperäisen vastaanottotodistuksen näyttöä vastaan. Säilytä siis ostokuitti tai vastaanottotodistus aina takuupapereiden yhteydessä. Ostokuittiin/ kuormakirjaan on oltava merkittynä laitteen nimi ja tunnusnumero.
Takuuvaatimukset on esitettävä välittömästi virheen toteamisen jälkeen jälleenmyyjälle tai huoltopisteeseen tai Fujitsun Helpdeskiin. Helpdesk-puhelinnumerot sisältyvät tuotteen toimitukseen. Ajankohtainen luettelo löytyy myös internet-sivuiltamme.
|
Takuukorvausten laajuus ja suoritus | |
|
Takuu sisältää, ellei muuta ole sovittu, kaikki ilmenevät materiaali- ja käsittelyvirheet kulloisenkin takuuajan puitteissa. Takuuselostuksessa mainittu takuutyyppi ja kestoaika on kuvattu tarkemmin jatkossa. Mikäli olet ostanut laitteen maassa, jota ei ole mainittu takuuselostuksessa, katso tuotetta koskeva takuutyyppi ja kestoaika alkuperäisestä laskusta tai alkuperäisestä vastaanottotodistuksesta.
Takuu ei korvaa vikoja, jotka aiheutuvat muusta kuin asianmukaisesta käytöstä. Asianmukainen käyttö tarkoittaa tuotteen käyttöä niiden ehtojen mukaisesti, jotka on kuvattu käyttöohjeessa tai tuoteoppaassa. Takuu rajoittuu niiden laitteiston ominaisuuksien ja sen tilan korjaamiseen, jotka alkuperäisellä tuotteella oli ennen vian ilmenemistä. Sitä varten riittää, että kyseinen tuote täyttää Fujitsun alkuperäistuotteelle asettamat testivaatimukset teknisen erittelyn mukaisesti. Fujitsun takuu ei sisällä asiakkaan tietojen tai ohjelmiston palauttamista.
Yllä mainittujen ja jatkossa tarkemmin kuvattujen takuiden puitteissa tämä tehdään Fujitsun valinnan mukaan joko korjaamalla tai vaihtamalla. Materiaali- ja/tai valmistusvirheiden ollessa kyseessä vaihdetaan vialliset osat uusiin tai uudenveroisiin osiin. Tarvittaessa vaihdetaan koko tuotteen tilalle samanlainen tai toiminnollisesti samanveroinen tuote. Joka tapauksessa takuun arvo on rajoitettu virheellisen tuotteen arvoon.
Takuukorjauksen puitteissa tuotteesta poistetut vialliset osat siirtyvät Fujitsun omaisuudeksi ja asiakkaan on tarvittaessa säilytettävä ne. Mikäli näitä osia ei voida pyynnöstä toimittaa Fujitsulle, on se oikeutettu laskuttamaan niitä vastaavan summan.
Takuukorjauksen yhteydessä käytetyille Fujitsun alkuperäisosille, jotka on asennettu Fujitsun tuotteeseen, pätee vain korjatun laitteen jäljellä oleva takuuaika.
Tietojen tallennusvälineille pätee järjestelmän takuun laajuudesta riippumatta vain näissä takuuehdoissa erikseen mainittu rajoitettu takuun laajuus.
Takuukorjaukset suoritetaan Fujitsun tai valtuutetun huoltoliikkeen toimesta laitteen takuun mukaisesti joko paikan päällä tai keskuskorjaamolla määriteltyjen säännöllisten työaikojen puitteissa. Työajat voivat vaihdella kansallisten ja alueellisten käytäntöjen mukaisesti.
|
Menettely takuutapauksessa | |
|
Jos Fujitsun tuote on jostain syystä viallinen, ota yhteyttä Help Deskiimme, jossa määritellään vika. Useissa tapauksissa häiriötila pystytään poistamaan puhelimessa.
Help Deskin puhelinnumero on liitettynä tuotteeseen. Se löytyy myös Internet-sivuiltamme http://support.ts.fujitsu.com/fi/support. Ottaessasi yhteyttä Help Deskiin, ota seuraavat tiedot valmiiksi:
- Nimi, osoite, postinumero ja puhelinnumero
- Tuotteen malli, tuotekoodi ja sarjanumero
- Ostopäivämäärä ja -paikka
- Ongelman lyhyt kuvaus
Takuuvaatimustapauksissa säilytä aina alkuperäiset, ostohetkellä toimitetut CD:t, joilla alkuperäinen esiasennettu konfiguraatio voidaan palauttaa.
Help Desk opastaa menettelyssä eteen päin.
Fujitsu säilyttää takuutapauksissa antamasi tiedot laadunparannustarkoituksiin. Näitä tietoja käytetämme tarkistettaessa henkilöstömme ja huoltokumppaneidemme työskentelyä. Toimimme näin varmistaaksemme huoltokumppanien ja niiden tytäryhtiöiden palvelun laadun. Tässä tarkoituksessa tietoja voidaan välittää myös kolmannelle auktorisoidulle osapuolelle.
Jos et halua tietojasi säilytettävän, käytettävän tai välitettävän osana laadunparantamisprosesseja, voit ilmoittaa tästä puhelimitse tai Help Deskin kautta.
Säännöllinen tietojen varmistus on aina suositeltavaa kaikkia tietokoneita ja ohjelmistoja käytettäessä. Varmistukset kehotetaan tekemään myös aina ennen huoltotoimia, koska tietojen katoaminen on mahdollista huoltotoimien aikana. Huomaa, että laitteen käyttäjä on yksin vastuussa tietojen täydellisestä varmistuksesta mukaan lukien sovellukset ja käyttöjärjestelmä. Fujitsu ei ole vastuussa mistään tietojen katoamisesta huoltotoimien aikana.
|
|
Takuu ei kata seuraavia kohtia: |
- Sellaiset vähäiset viallisuudet tai poikkeamat, jotka ovat epäolennaisia tai merkityksettömiä suhteessa tuotteen arvoon tai toimintaan
- BIOSin, ajurien tai ohjelmiston päivitysten toimitukset ja asennukset
- Turvatoimintojen kuittaaminen, salasanojen poistaminen jne.
- Asiakaskohtaisten tietojen tai ohjelmistojen varmistukset tai palauttaminen
- Toimimattomien ohjelmistojen/käyttöjärjestelmien uudelleen asentaminen (esim. järjestelmätiedostojen, virheellisten asetusten tai itsestään monistuvien tietokoneohjelmien, kuten virusten, poistaminen)
- Integroidun asennetun tai toimitetun ohjelmiston keskeytymätön tai virheetön toiminta, ei myöskään tällaisen ohjelmiston tai sen dokumentaation laatu, suorituskyky, myyntikelpoisuus tai sopivuus mihinkään tiettyyn tarkoitukseen, vaikka ohjelmisto olisi toimitettu Fujitsun tuotteen mukana
- Käytön jäljet tietovälineissä, taustavaloissa, plasmanäytöissä tai CRT-näytöissä (näyttö palanut tai himmentynyt)
- Käytettyjen patterien korvaaminen
- Kuluvat osat tai komponentit (esim. tulostimien värikasetit)
- Akkujen heikentynyt kestävyys
- Vialliset pikselit kannettavien näytöissä tai LCD-näytöissä (ISO 13406-2 / II luokka)
|
Takuu ei kata myöskään sellaisten vikojen määrittelyä tai korjaamista, jotka aiheutuvat seuraavista syistä |
- Asiakas tai kolmannet osapuolet ovat käyttäneet tai ylläpitäneet laitetta muulla kuin asianmukaisella tavalla (esim. LCD-rikkominen, mekaaniset tai kotelon vahingot, vialliset kaapelit tai pistokkeet); muut kuin asianmukaiset toimet eli sellaiset, jotka eivät ole tuotemanuaalin ohjeiden mukaisia
- force majeure -esteet (ukkonen, tulvat, sota jne.)
- likaantuminen tai epäpuhtaudet (hiiri, magneettinauha-asema jne.)
- epätavalliset ympäristövaikutukset (liikajännite, magneettikentät jne.) tai
- muut olosuhteet, joista Fujitsu ei ole vastuussa.
|
Takuu ei ole voimassa: |
- jos Fujitsun tuotteita on käytetty tarvikkeena tai sellaisten varaosien, komponenttien tai oheislaitteiden kanssa, joita Fujitsu ei ole sertifioinut kyseiseen käyttöön
- jos palvelut/korjaukset tai muut muutokset tuotteeseen on tehnyt muu kuin Fujitsun auktorisoima henkilö, ellei asiakas pysty osoittamaan, että mikään niiden jälkeen ilmennyt vika ei johdu edellä mainituista töistä
|
 | | |
|
|
|
|
Tutustu lisäpalveluihin |
|
 |
Top Up & Service Pack |
| |
Laajenna hankkimiesi Fujitsun tuotteiden takuuta lisäpalveluilla. |
|
|
Lataa takuuehdot |
|
|
|
|
|
